中國內河港口企業(yè)要進(jìn)入高級別的物流公共平臺，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。 我國內河港口的建設發(fā)展比發(fā)達國家及國內沿海地區要晚，也比其他產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程晚了十幾年，且大多數港口企業(yè)是由國有老企業(yè)改制而成，其服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量處于不斷完善和逐步提高的階段。 然而，長(cháng)沙新港在湘江水位進(jìn)入枯水期（湘江水位今年下降至24.82米的歷史最低水位），上游的湘潭、株洲、衡陽(yáng)等港口無(wú)法通航，大型船舶乃至禁航的情況下，原有從上游港口轉運的部分貨源分流到長(cháng)沙新港，致使該港貨源短時(shí)增加。在這特殊的歷史機遇面前，長(cháng)沙新港有限責任公司董事長(cháng)石道國親自參加生產(chǎn)聯(lián)系會(huì )，布署成立枯水臨時(shí)調度指揮中心，由公司二位董事，副總經(jīng)理?yè)慰傉{度長(cháng)，實(shí)行貨源、運力、人力的三統一，明確要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學(xué)的調度，想方設法確保港口枯水期正常作業(yè)。公司董事、副總經(jīng)理唐忠良多次主持生產(chǎn)聯(lián)系會(huì )議，強調要練好內功，注重服務(wù)質(zhì)量，要充分發(fā)揮長(cháng)沙港公共物流平臺的作用，保證區域貨物流通正常運轉。同時(shí)由公司董事、副總經(jīng)理喻定國牽頭，調度人員設備搶裝搶運，組織施工船對碼頭河道進(jìn)行疏浚挖泥，確保港口正常生產(chǎn)。相關(guān)單位密切配合，通力協(xié)作，整合業(yè)務(wù)資源和生產(chǎn)資源，打響了抗枯水，穩貨源，優(yōu)服務(wù)的冬季攻堅戰。 他們秉承誠信的服務(wù)理念，不是借機抬價(jià)（盡管因枯水影響自身綜合成本上升），而是讓貨源進(jìn)得來(lái)，出得去，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，把穩定老客戶(hù)、增加新貨源作為對公司服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量的檢驗，這是展現企業(yè)服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)機遇，要化危為機，以服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng)。 實(shí)踐證明，一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的生命離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)展之源。有創(chuàng )新才有發(fā)展，有服務(wù)才能生存。 讓我們?yōu)樘岣叻⻊?wù)質(zhì)量喝彩！ |
